Nejčastější dotazy

 

1. Jaké bytové produkty nabízíte?

Odpověď: Nabízíme širokou škálu kosmetiky pro domácnost, včetně vonných svíček, difuzérů, osvěžovačů vzduchu, vůní do vozu, a dalších produktů, které zlepší atmosféru vašeho domova.

 

2. Jsou vaše produkty vhodné pro alergiky?

Odpověď: Některé naše produkty jsou speciálně vyvinuty s ohledem na alergiky. Doporučujeme zkontrolovat složení uvedené u každého produktu nebo se obrátit na naši zákaznickou podporu pro více informací.

 

3. Jsou vaše produkty ekologické?

Odpověď: Ano, nabízíme řadu ekologicky šetrných produktů, které jsou vyrobeny z přírodních a obnovitelných surovin. Snažíme se minimalizovat ekologickou stopu našich produktů a obalů.

 

4. Jsou vaše produkty testovány na zvířatech?

Odpověď: Ne, žádný z našich produktů není testován na zvířatech. Dbáme na to, aby naše výrobky byly eticky vyráběny a nabízíme i řadu veganských produktů

 

5. Jsou vaše produkty vhodné pro těhotné ženy?

Odpověď: Ano, máme produkty vhodné i pro těhotné ženy, které jsou formulovány bez škodlivých chemikálií a jsou bezpečné pro použití během těhotenství. Doporučujeme se vždy poradit se svým lékařem před použitím nového produktu během těhotenství.

 

6. Jak správně používat tělové peelingy?

Odpověď: Tělové peelingy doporučujeme používat jednou až dvakrát týdně. Naneste peeling na vlhkou pokožku a jemně masírujte krouživými pohyby. Poté opláchněte teplou vodou. Použití peelingu pomáhá odstranit odumřelé kožní buňky a zanechává pokožku hladkou a svěží.

 

7. Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Odpověď: Standardní doba odeslání je do 24 hodin, doručení 2-4 dny v závislosti na přepravní spolčenosti, na vaší lokalitě a dostupnosti zboží. Při objednávce nad určitou částku nabízíme dopravu zdarma.

 

8. Jaké způsoby platby akceptujete?

Odpověď: Akceptujeme platby kreditními a debetními kartami, online bankovním převodem, PayPalem a platbu na dobírku. Podrobnosti o všech dostupných způsobech platby naleznete při dokončování objednávky.

 

9. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Odpověď: Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Veškeré kontaktní údaje naleznete v sekci "Kontakt".

 

10. Máte kamennou prodejnu, kde si mohu zboží prohlédnout?

Odpověď: V současné době provozujeme pouze e-shop, ale pečlivě popisujeme každý produkt, abyste si mohli vybrat ten nejlepší pro vás či váš domov. Pokud byste potřebovali poradit, naše zákaznická podpora je vám k dispozici.

 

11. Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Odpověď: Pokud potřebujete změnit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, rádi vám vyjdeme vstříc.

 

12. Nabízíte možnost nákupu dárkových poukazů?

Odpověď: Ano, v našem e-shopu můžete zakoupit dárkové poukazy v různých hodnotách. Poukaz obdržíte e-mailem a můžete jej vytisknout nebo přeposlat obdarovanému.